Nasze produkty produkowane są w Polsce z zachowaniem najwyższych standardów jakości. Zostały zaprojektowane tak, by z powodzeniem działać przez długi okres czasu. Wierzymy, iż użytkownicy powinni wymieniać urządzenia wtedy, gdy tego zapragną, nie zaś – gdy się zepsują.
Jeśli podczas użytkowania urządzeń BleBox natrafiłeś na problemy, których nie uda się rozwiązać naszemu wsparciu technicznemu lub produkt przestanie działać, nie martw się – nasze urządzenia objęte są pięcioletnią gwarancją. Jeśli ulegną one awarii – naprawimy je lub wymienimy na nowe.
Aby skorzystać z gwarancji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
Sprawdź w instrukcji podłączenia oraz wymagania produktu co do zasilania – większość problemów wynika z błędnego podłączenia lub użycia niewłaściwego źródła zasilania (np. napięcia przemiennego zamiast stałego).
Postępując zgodnie z instrukcją obsługi, przywróć ustawienia fabryczne urządzenia i sprawdź, czy problem nie został rozwiązany. Częstą przyczyną problemów są niewłaściwe ustawienia urządzenia.
Lista najczęściej zadawanych pytań zawiera odpowiedzi na znaczną część problemów, z którymi spotykają się nasi użytkownicy i instalatorzy. Zobacz, czy Twój problem się na niej znajduje.
Nasz zespół w większości przypadków potrafi pomóc rozwiązać problem drogą mailową. Jeśli jednak pracownik potwierdzi, iż przyczyną problemu jest uszkodzone urządzenie, wyślij je do nas.
Oddaj je swojemu dystrybutorowi lub odeślij bezpośrednio do nas. Pamiętaj, by umieścić w przesyłce swoje dane (imię, nazwisko, adres i numer kontaktowy) oraz opis problemu -to znacząco przyspieszy obsługę Twojego zgłoszenia.
Jeśli urządzenie jest uszkodzone, zostanie ono naprawione lub wymienione na nowe i odesłane do Ciebie. Mamy nadzieję, że będzie służyło Ci ono przez wiele lat!
Urządzenie przekaż swojemu dystrybutorowi lub wyślij pocztą / kurierem na adres:
Wsparcie Techniczne
Blebox sp. z o.o.
ul. Kunickiego 65
54-616 Wrocław
