Nuestros productos son fabricados en Polonia con los más altos estándares de calidad. Están diseñados para funcionar con éxito durante un largo período de tiempo. Consideramos que los usuarios deben reemplazar los dispositivos cuando lo deseen, no cuando se estropeen.
Si mientras utiliza dispositivos BleBox encuentra problemas que nuestro soporte técnico no puede resolver o el producto deja de funcionar, no se preocupe: nuestros dispositivos están cubiertos por una garantía de cinco años. Si fallan, los repararemos o los reemplazaremos por otros nuevos.
Para beneficiarse de la garantía, siga los pasos a continuación:
Consulte las instrucciones de conexión y los requisitos de alimentación del producto; la mayoría de los problemas se deben a una conexión incorrecta o al uso de una fuente de alimentación incorrecta (por ej. voltaje alterno en lugar de corriente continua).
Consulte las instrucciones de conexión y los requisitos de alimentación del producto; la mayoría de los problemas se deben a una conexión incorrecta o al uso de una fuente de alimentación incorrecta (por ej. voltaje alterno en lugar de corriente continua).
La lista de preguntas frecuentes contiene respuestas a muchos de los problemas que encuentran nuestros usuarios e instaladores. Vea si su problema se encuentra allí.
En la mayoría de los casos, nuestro equipo puede ayudar a resolver el problema por correo electrónico (support@blebox.eu). Sin embargo, si el empleado confirma que el problema se debe a un dispositivo dañado, envíenoslo.
Envíe los dispositivos a su distribuidor. Recuerde incluir sus datos (nombre, apellido, dirección y número telefónico de contacto) y una descripción del problema en el paquete; esto acelerará significativamente el procesamiento de su reclamo.
Si el dispositivo está dañado, será reparado o reemplazado por uno nuevo y se lo enviaremos de vuelta. ¡Esperamos que te sirva durante muchos años!
Entregue el dispositivo a su distribuidor o envíelo por correo mensajería a la siguiente dirección:
Soporte técnico
Blebox sp. z o.o.
ul. Kunickiego 71
54-616 Wroclaw
